Résumé : Recense 750 mots et concepts de la vente, du commerce et de la distribution. Chaque terme est défini, développé, illustré (exemples, tableaux, schémas) et complété par des renvois, afin que chacun acquière les connaissances nécessaires à une bonne compréhension des hommes, des métiers, de la psychologie et des techniques de la vente. Mentionne systématiquement la terminologie anglo-saxonne.
Notes : Professionnel, spécialiste